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El costo de los envíos será calculado y acordado con el cliente de manera independiente, y este deberá ser pagado de manera conjunta o independiente antes de realizarse el envío.
Tarjetas de Crédito y Débito
Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard. American Express, No hay recargo por usar su tarjeta de crédito para hacer compras. Por favor, asegúrese de proporcionar su dirección de facturación exacta y número de teléfono (por ejemplo, la dirección y número de teléfono de su banco con tarjeta de crédito tiene en sus archivos para usted). Información incorrecta causará un retraso en el procesamiento de su pedido.
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Política de Aceptación de Ordenes
El recibo de un formulario electrónico o de otro tipo de confirmación de pedido no significa nuestra aceptación de su pedido, ni constituye una confirmación de nuestra oferta de venta.
VENTAS POR INTERNET FERRETERIAS MEXICO S.A DE C.V. se reserva el derecho en cualquier momento después de recibir su orden de aceptar o rechazar su orden por cualquier razón o la oferta inferior a la cantidad que usted pidió de cualquier artículo.
Productos agotados o fuera de Existencia
Sus productos se enviarán cuando estén disponibles.
Puede haber momentos en que el producto que ha ordenado está fuera de stock o se haya agotado en el intervalo de acreditación de pago y entre bajo pedido ( sujeto a validar existencias con el fabricante ) lo cual retrasará el cumplimiento de su orden. Le mantendremos informado de cualquier producto que usted haya pedido que este fuera de stock para proponerle cambio por otra mercancía, que si este disponible o informarle tiempos estimados de llegada en caso de que se cuente con resurtido o si bien aplica el caso se hará la devolución del total de su compra por el mismo medio de pago que haya sido realizado en este caso Cuenta en MERCADO PAGO o Transferencia Electrónica.
Cancelaciones por parte del cliente
Usted puede cancelar su pedido o solicitar otra mercancía de mismo valor siempre y cuando no tenga guía asignada. Para esto deberá de contactarse via telefónica a los numeros : (55) 4485 2686 con un ejecutivo de Ventas en donde le indicarán los pasos a seguir.
Impuestos
Nuestra tienda automáticamente cargará y retendrá los impuestos definidos por la ley Hacendaría Vigente (I.V.A.) Actualmente el 16% de I.V.A.
Facturación
Para generar su factura es necesario ingresar los datos correctos al momento de la generación de su pedido.
En caso de que no cuente con los datos al momento de la compra y requiera su factura tendrá como máximo 10 días naturales del mes vigente para proporcionar los datos.
De lo contrario se facturará como venta de Mostrador al PUBLICO EN GENERAL.
Territorio de Venta
Solo se permite la venta y el envío de Mercancía generadas de este sitio; al territorio marcado como Estados Unidos Mexicanos, que comprenden sus 32 estados.
No se realizan envíos al extranjero.
En caso de envíos por el portal de elreyferretero.com estos aplican únicamente A territorio mexicano y sujeto a cobertura por parte de las paqueterías con las que trabaje VENTAS POR INTERNET FERRETERIAS MEXICO S.A. DE C.V. ( para conocer las paqueterías puede comunicarse a nuestros números telefónicos ) En caso de que no se cuente con cobertura, el envio se realizará a ocurre ( oficina de paquetería ) o se solicitará otra dirección de envio.
En caso de que el cliente no cuente con dirección Alterna o facilidad de acudir a un ocurre deberá de cubrir una tarifa adicional por la entrega a su domicilio, para esto un ejecutivo de ventas le hará llegar la cotización con el monto a cubrir, el cual deberá de ser depositado previo a su envio.
Garantía de Productos
Usted cuenta con garantía contra defectos de Fabricación de 10 dias hábiles a partr de la fecha de entrega de la mercancía o de recepción en el rastreo de su guía de envio.
Posterior a esa fecha, la garantía de los productos es proporcionada directamente por los fabricantes, para esto consultar dentro de su producto, la póliza de garantía para conocer más información y centros de servicio.
Requisitos para recibir un producto para Garantía:
• Ticket de Compra Original (enviada en su pedido)
• Empaque Original
• Todos los accesorios ( tornillos, cables, etiquetas, fundas, etc. ) si aplica por el tipo de producto
• Sellos intactos
• Mercancía en buen estado, sin talladuras, rayones, o golpes.
• En caso de Devoluciones a nuestra Bodega el envío corre por gasto y cuenta del cliente.
IMPORTANTE: En caso de que los productos, sean encontrados sin ninguna falla de fabrica, deterioro, mal funcionamiento, daño, golpe, o cualquiera que sea la causa de exigir garantía, se le emitirá un cargo por el re-envío por paquetería de su mercancía al mismo domicilio señalado en el pedido.
No se hacen devoluciones de dinero.
Cambios o Devoluciones
Usted cuenta con un plazo de 10 días hábiles a partir de la fecha que aparezca como recibido en el número de guía asignada o recibo de recepción de material.
Para solicitar el cambio de algún producto, deberá hacer contacto con nuestro personal al teléfono (55) 4485 2686 o bien al correo ventas@elreyferretero.com, donde le proporcionarán la información y las instrucciones a seguir
El producto que aplica en cambio deberá estar en buenas condiciones, sin talladuras, rayones o golpes, con todos los accesorios contenidos en su caja, el empaque original en buen estado y por último la factura o recibo original.
Se deberán de enviar fotografías de la compra.
Esto debe enviarse a la siguiente dirección:
Av. Acozac No. 32 Loma Bonita ,
Ixtapaluca , Estado de México C.P. 56563
Todos los costos del envío correrán por cuenta del cliente.
De ninguna manera se aceptan fletes por cobrar.
En el caso de pedidos con más de un artículo, aplicará solo por el valor del producto devuelto y sus impuestos agregados.
En caso de haber pagado envio si la compra entro con envio gratis también se restara el valor de la guia, sobre el monto que se le tome a cuenta para adquirir otro(s) Producto(s) .
La factura original quedará en manos elreyferretero.com
Compras Bajo Pedido
En las compras bajo pedido el tiempo de entrega puede variar entre 1 a 5 semanas. Favor de preguntar tiempos de entrega y disponibilidad a su asesor de ventas.
Envíos
Los envíos gratis NO aplican en polipastos, montacargas, hieleras, cables, escaleras, flejadoras semiautomaticas, calentadores, calefactores, ventiladores, muebles, patines traspaletas, albercas, toldos y productos que rebasen los 70 kilogramos volumétricos.
Los envíos gratis aplican solo en las compras realizadas UNICAMENTE a través de la tienda en linea www.elreyferretero.com en compras mayores a $999.00.
Imagenes de Producto
La imagen publicada puede diferir ligeramente algunas ocasiones al producto final.
Captura de Pedidos
Los pedidos realzados en este portal www.elreyferretero.com pueden demorar en iniciar su proceso de captura y validación de 2 – 3 dias hábiles ESTIMADOS la comunicación se realizará al correo electrónico que haya registrado en su pedido y será solamente a dicho correo en donde se brinde información sobre el status de su pedido.
Tiempos de Entrega
los tiempos de entrega están sujetos a los puntos antes mencionados
Apartados : Territorios de Venta, Compras Bajo pedido y productos Agotados o bajo Pedido, Así como cualquier inconveniente que pueda presentar la paquetería, usted podrá en todo momento solicitar aclaración directamente con la paquetería que le haya sido asignada o bien solicitar apoyo con VENTAS POR INTERNET FERRETERIAS MEXICO S.A. de C.V. Para hacer una consulta estimada de tiempos de entrega favor de contactar con un ejecutivo de ventas a los teléfonos (55) 4485 2686 e indicarle Dirección de Envio Y los artículos que le interesen.
